Pulsa & paket data · Pilih operator, bandingkan produk, simpan favorit
PUSAT BANTUAN TOKOAERO

Ada yang bisa kami bantu?

Temukan jawaban tentang produk, akun, pembayaran, dan pembelian Anda.

Cara BelanjaPilih produk dan periksa rincianRiwayat PembelianPeriksa status dan catatan pesananAkun SayaKelola profil dan informasi akun
PANDUAN BELANJA

Mulai dalam tiga langkah

  1. 01Pilih operator & produk

    Bandingkan nominal pulsa, kuota, masa aktif, dan harga jual.

  2. 02Periksa nomor tujuan

    Pastikan nomor aktif dan operator sesuai dengan produk yang dipilih.

  3. 03Periksa ketersediaan pembayaran

    Pembayaran belum ditambahkan oleh admin. Checkout belum membuat pesanan atau tagihan.

Bagaimana cara memilih pulsa atau paket data?

Buka menu Pulsa atau Paket Data, pilih operator, lalu pilih nominal atau kuota yang Anda butuhkan. Gunakan pencarian, filter harga, dan masa aktif untuk mempersempit pilihan. Periksa rincian produk serta nomor tujuan sebelum melanjutkan.

Mengapa checkout belum bisa dilanjutkan?

Metode pembayaran belum ditambahkan oleh admin. Saat ini Anda bisa melihat katalog, membandingkan produk, dan menyimpan favorit. Menekan checkout tidak membuat pesanan, menagih pembayaran, atau memotong saldo.

Apa perbedaan nominal pulsa dan harga jual?

Nominal pulsa adalah nilai pulsa yang dipilih untuk nomor tujuan. Harga jual adalah harga produk yang ditampilkan toko. Keduanya ditampilkan terpisah agar Anda dapat memeriksa jumlah pulsa dan biaya pembelian dengan jelas.

Apakah semua kuota bisa dipakai di mana saja?

Periksa deskripsi produk. Kuota utama, kuota lokal, bonus aplikasi, serta masa aktif dapat memiliki ketentuan berbeda. Kuota lokal mengikuti wilayah yang ditentukan operator dan bonus dapat berbeda untuk setiap nomor.

Apakah saya harus masuk untuk melihat produk?

Tidak. Katalog, pencarian, rincian produk, dan FAQ dapat dibuka tanpa login saat toko pulsa aktif. Masuk ke akun diperlukan untuk melihat riwayat pembelian pribadi dan mengelola profil.

Di mana produk favorit saya disimpan?

Favorit disimpan di browser pada perangkat ini. Anda dapat menyimpan dan menghapusnya tanpa login. Daftar ini tidak otomatis berpindah ke perangkat lain dan dapat hilang saat data browser dihapus.

Apa arti status pada riwayat pembelian?

Menunggu pembayaran berarti pembayaran belum tercatat. Menunggu konfirmasi admin berarti pembayaran tercatat dan pesanan menunggu pemeriksaan admin. Sedang diproses berarti pesanan sudah dikonfirmasi admin. Berhasil berarti pengiriman ditandai selesai dengan referensi/SN. Ditolak berarti pesanan yang belum dibayar ditutup dengan alasan dari admin. Dikembalikan ke saldo berarti dana pesanan dikembalikan ke saldo akun. Periksa catatan dan referensi pengiriman pada pesanan untuk rincian.

Bagaimana memastikan nomor tujuan sudah benar?

Periksa seluruh digit nomor dan operator sebelum melanjutkan. Gunakan nomor aktif milik penerima. Jika ada masalah pada pesanan yang sudah tercatat, siapkan nomor pesanan, nomor tujuan, dan keterangan masalah saat menghubungi admin.

Mengapa riwayat pembelian saya masih kosong?

Halaman riwayat hanya menampilkan pembelian milik akun yang sedang login. Karena pembayaran toko pulsa belum tersedia, melihat produk atau menekan checkout belum membuat catatan pembelian baru.

Apakah harga produk bisa berubah?

Harga katalog dapat diperbarui oleh admin. Periksa harga yang ditampilkan pada produk dan ringkasan pembelian. Paket dan bonus mengikuti ketentuan operator untuk nomor tujuan Anda.

Bagaimana mengubah informasi akun?

Masuk ke akun, buka menu Profil, lalu perbarui informasi yang diperlukan. Ikuti verifikasi yang diminta saat mengubah email agar akses akun tetap bisa digunakan.

Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?

Gunakan kontak resmi yang ditampilkan di Pusat Bantuan. Sertakan nomor pesanan jika tersedia dan jelaskan masalahnya. Jangan mengirim password, kode OTP, atau informasi rahasia akun kepada siapa pun.

KONTAK RESMI

Masih membutuhkan bantuan?

Siapkan nomor pesanan jika tersedia agar admin dapat memeriksa masalah Anda.